Гарантия и возврат
Интернет-магазин ПекинДеталь реализует автомобильные запчасти, качество которых подтверждается производителями и сертификатами соответствия. Для сохранения гарантийных обязательств и возможности рассмотрения претензий необходимо соблюдать требования по проверке, установке и эксплуатации деталей тормозной системы. На этой странице представлены условия гарантии и возврата ООО «ПЕКИН ДЕТАЛЬ», порядок действий при обнаружении производственного дефекта, а также основные ограничения, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. Перед установкой любой автомобильной запчасти внимательно ознакомьтесь с приведенными ниже правилами.
1. Проверка до установки — обязательное условие
Перед монтажом выполните:
- Визуальный осмотр детали на отсутствие повреждений;
- Сверку маркировки / серийного номера с сопроводительными документами;
- Фото/видеофиксацию состояния детали в первичной упаковке (крупным планом).
Юридическое основание:
Претензии принимаются ТОЛЬКО до начала эксплуатации товара согласно ст. 18-19
ЗоЗПП РФ.
2. Требования к установке
- Используйте исключительно инструкцию производителя, вложенную в коробку с деталью.
- Нарушение правил монтажа, предписанных заводом-изготовителем, влечёт за собой полный отказ в гарантийном обслуживании (п.1 ст.18 ЗоЗПП).
- Рекомендуем доверять установку только сертифицированным СТО и официальнымдилерским центрам.
3. Условия возврата
| Тип товара | Возврат / Обмен |
Условия |
|---|---|---|
| Качественный | НЕВОЗМОЖЕН | После установки на ТС (согласно ПП РФ No55, п.11). |
| Бракованный (заводской дефект) | ВОЗМОЖЕН | Только при доказанном заводском дефекте, выявленном ДО монтажа или начала эксплуатации. |
4. Подтверждение согласия
Начиная эксплуатацию детали, Вы подтверждаете, что не имеете претензий к её качеству!
Использование детали означает ваше согласие с тем, что:
- Полная проверка выполнена до установки, дефекты внешнего вида и маркировки не выявлены;
- Монтаж произведён строго по инструкции производителя;
- Товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.
5. Совместимость
Клиент (конечный покупатель) обязан самостоятельно проверить совместимость детали с конкретным автомобилем (модель, VIN, год выпуска, модификация двигателя).
Возврат НЕВОЗМОЖЕН при:
- Несоответствии детали автомобилю клиента (ошибка подбора);
- Механических повреждениях, возникших в процессе или после установки.
6. Действия при обнаружении брака
- НЕМЕДЛЕННО остановите установку.
- Свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения товара:
Предоставьте обязательный пакет документов:
- Фото/видео дефекта (чёткое, сфокусированное на проблеме) ДО монтажа;
- Документы, подтверждающие покупку у нашего дилера (по запросу);
- Заключение независимой экспертизы (по запросу продавца).
Ключевые гарантийные ограничения
❌ ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН, ЕСЛИ:
- Деталь была установлена и имела хотя бы минимальный след эксплуатации;
- Брак возник вследствие:
- Неправильной установки;
- Использования с заведомо несовместимыми компонентами;
- Естественного износа детали;
- Несоблюдения режима эксплуатации и рекомендаций по обкатке.
Важно!
Гарантия распространяется только на производственные дефекты, подтверждённые до начала эксплуатации.